针对农村支付服务的难点、堵点问题，一直以来，正阳农商银行坚守扎根农村、服务三农的市场定位，践行“支付为民”的服务理念，聚焦“温度、力度、速度、广度”四度，构建多层次、多元化的支付服务体系，提升支付服务水平。

　　适老服务有“温度”。针对老年客户的支付需求和办理习惯，该行夯实网点服务基础，对全辖31家网点无障碍通道进行改造，配备老花镜、便民药箱、轮椅等设备，增设“老年窗口”“爱心座椅”，打造舒适温馨的厅堂环境。对于行动不便的客户，主动将金融服务送上门，让特殊群体享受个性化、便利化金融服务。

　　支付结算有“力度”。该行落实降费让利政策，降低跨行转账手续费，免除对公账户开户管理费用，开通对公开户“绿色通道”，专人负责，按时办结，畅通支付渠道，实现惠企利民。同时，依托省农商联合银行支付平台，大力推广“金燕e付”，减免手续费;多码合一，立即到账，解决二维码收款种类多、到账慢、费用贵的难题。为满足商超、学校、医院收款对账需求，构建智能化支付场景，收款零接触，对账更简便。持续开展金燕卡第三方绑卡、手机银行推广活动。截至4月17日，共绑卡160.8万个，开立手机银行26.8万户，让线上支付更便捷。

　　小额兑换有“速度”。该行坚守“现金兜底”的定位，为辖内群众提供小面额钞票兑换、残损币兑换服务;普及人民币防伪知识，开展整治拒收人民币专项活动。同时，采取柜面兑换和商户预约的方式，常年备齐小面额纸币、硬币，与周边商户建立小面额现金预约兑换机制，提供了小额立即换、大额预约换、残损币不外付等现金服务。今年以来，该行兑换残损币1752多万元，小面额人民币4500多万元，进一步提高群众对现金金融服务的满意度。

　　服务城乡有“广度”。该行将普惠金融服务站作为线下金融服务的延伸，优化124家普惠金融服务站，实现存款、贷款、转账一站式支付服务，足不出村就能享受金融服务。整合城乡31家营业网点、72台ATM机，形成“县城+乡镇+村组”的三级支付服务模式，构建“网点+ATM机+普惠金融服务站”的金融服务体系，打通金融服务“最后一公里”。(王可仰)