■河南经济报首席评论员 温献伟
多家旅游平台数据显示,今年“五一”假期出游人数将创历史新高。而中国消费者协会近日发布的一项调查报告显示,盘点过去一年的典型消费舆情事件,28.5%的受访者最为关注“低价旅游团暗存强制购物问题”。
根据旅游法第三十五条规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。然而,这些年来,由“低价游”引发的各类消费纠纷始终居高不下。虽然各地政府和监管部门针对“低价游”乱象,纷纷打出治理“组合拳”,但“低价游”乱象依然屡禁不止。究其原因,在笔者看来,这其中存在两个方面的原因。
顾名思义,“低价游”是指以低价乃至超低价格揽客方式开展组团旅行。但买家没有卖家精。磨刀霍霍之下,竞相从“低价团”身上“割肉”的旅游主体众多,如此必然加大游客的维权难度,也更让“低价游”经营者有恃无恐。
与此同时,一些地方出于利益考虑,对“低价游”乱象睁一只眼闭一只眼,乃至监管长期缺位。近年来,一些地方因为“低价游”引发汹汹舆情,可以说,地方政府和监管部门监管失范难辞其咎。
整治“低价游”乱象,需要多部门形成合力,协同作战,针对重要假日和节点,下好“先手棋”,打好“提前仗”。通过发布相关案例进行行业警示,以及开展巡查暗访,从源头遏制“低价游”。更重要的是,要大力提升“低价游”的违规违法成本,只有让其感到切肤之痛,才能使其心生敬畏、收敛行为,从而斩断“低价游”的灰色利益链条,让所有不合理的“低价游”彻底失去市场。