近期，民生银行新乡分行营业部协助新乡市公安局成功抓获电信诈骗涉案人员。

　　4月8日9时10分左右，客户郭某到该营业部办理销卡业务，服务经理在询问基本信息后发现客户年龄较小，说话吞吞吐吐，神情紧张，并且客户为近期新开卡客户，当时开卡用途为工资卡，且客户称手机银行无法登录，前后说法完全不一致。

　　客户的异常引起该营业部服务经理高度警惕，立即查看客户名下账户是否有加锁情况，并在进一步询问过程中发现客户手机号也曾发生变更，且名下明显有与之前留存工作单位有关的外汇大额交易，经该营业部监控岗查实后发现客户已涉案。随后该营业部服务经理一边想办法拖延客户时间，一边联系新乡市公安局，第一时间将该情况上报。新乡市公安局反诈中心核实后表示将立即安排民警前往现场。

　　收到新乡市公安局反诈中心指示后，该营业部以“完善客户信息”“卡丢失销卡流程较复杂”为由及时安抚客户并拖延时间，同时维护好银行正常营业秩序。9时40分左右，新乡市公安局反诈中心民警抵达现场，对客户郭某进行现场审问，发现客户无法准确说出办卡用途，并近期已在其他银行多次办卡，且银行卡都交与他人使用。随后，办案民警将其带回新乡市公安局反诈中心进行审问。

　　为有效防范电信诈骗，严格落实上级行相关要求，提升员工识别风险账户的能力，筑牢风险防控防线，守好涉案资金转移的最后一道关口，该营业部积极开展员工培训，提高员工的风险防范意识及风险识别能力，加强警银联动，一起守护好老百姓的“钱袋子”，减少被骗群众的经济损失，切实维护人民群众财产安全。(程雨欣)