一、整机保修标准（高于国家三包标准）

　　基础保障：全系产品享受15天故障免费退换，1年电池及预装系统/软件保修。

　　天选系列：1年整机保修 + 2年主要部件保修。

　　ROG魔霸/幻/掌机系列：2年整机保修。

　　ROG枪神/枪神超竞系列：3年整机保修。

　　二、保修日期计算规则

　　有有效购机发票：以发票开具日期为准。

　　无发票/保修卡：按产品机身序列号对应的生产日期开始计算。

　　发票日期晚于实际交付日：以实际交付用户使用之日起算保修期。

　　三、保修服务方式

　　1. 客户送修：携带机器至任意华硕授权服务中心。

　　2. 寄送修：通过微信公众号申请，快递寄修。

　　3. 上门取送件、上门服务、远程协助：足不出户即可享受售后保修服务（限部分机型，具体机型可在购买前咨询当地客服）。

        四、特色服务

　　1. 国际联保服务：90多国家和地区提供维修服务，无需注册预约，随时到店即时支持。

　　2、华硕好屏，无忧换新：这是针对屏幕的专属保障。

　　LCD无亮点：购机一个月内，若屏幕出现亮点，可免费更换新屏幕。

　　OLED残影换新：购机两年内，非人为损坏导致屏幕出现残影，可免费更换新屏幕。

　　3、ROG游戏本专属服务：针对ROG玩家国度用户，需要在购机30天内通过微信公众号“ROG玩家国度俱乐部”完成登记和验机。

　　第一年不限次意外保：完成验机后，可享受第一年内不限次数的意外保障服务，覆盖意外跌落、碰撞、液体泼溅等。

　　保修期内上门取送件：完成登记后，在保修期内可享受免费的上门取送件服务。

　　4. ROG性能保障服务：采用液金散热的ROG机型，在新机一年内可免费检测并保障功耗达到标称数值，杜绝液金偏移的担忧。

　　5. 7×24小时客户服务：华硕服务联络中心提供全年无休的24小时电话、在线聊天、邮件等多渠道服务（法定节假日除外）。

　　五、增值服务

　　1. 保障服务：在标准保修期外，可付费购买延长保修和意外保，为设备提供更长时间和更全面的保障，解决意外损坏的后顾之忧。

　　2. 便捷服务：提供硬件问题上门维修和软件问题远程1对1两种服务模式，让用户足不出户即可解决问题，兼顾效率与全面性。

　　3. 性能优化服务：通过深度除尘和散热优化，解决因灰尘或散热材料老化导致的性能下降，恢复设备性能并延长使用寿命。

　　4. 电池服务：针对笔记本电池的日常损耗，提供电池服务包，可在标准保修期后更换新电池，以恢复移动办公的续航能力。

　　六、自助服务

　　自助诊断：使用“华硕管家(MyASUS)”进行智能故障排查、性能检测与优化，并可一键更新BIOS和驱动。

　　在线支持：通过“华硕chat助手”获得7×12小时智能在线指导，逐步排除故障。

　　线下服务：若自助未能解决问题，可通过“华硕管家”查找最近服务中心，联系专业工程师处理。

　　华硕为游戏本提供高于三包的保修标准，不同系列年限不同（1~3年），并支持发票或序列号确定保修周期。售后服务包括线上追踪、上门取送（需30天内登记）、自助诊断与在线支持，以及线下服务中心，覆盖全面。