■河南经济报记者 刘学中 通讯员 李茜

　　为深入贯彻落实新时代离退休干部工作要求，切实做好离退休干部服务保障工作，一直以来，信阳市财政局立足暖心服务宗旨、秉持务实工作作风，聚焦抓学习、抓服务、抓作风三大关键环节，不断优化服务流程、厚植服务情怀、提升服务效能，全力推动离退休干部服务保障工作走深走实。

　　抓实理论学习，筑牢服务根基。该局坚持将理论学习与服务业务提升深度融合，把“破除中梗阻，提升软环境”专项工作融入日常业务、嵌入作风建设全过程。通过开展集中理论学习、剖析典型服务案例、全面排查服务风险隐患等方式，持续增强工作人员服务意识，提升专业服务能力与业务实操水平，着力打造素质过硬、业务精湛的服务队伍，为精准高效服务离退休干部筑牢坚实基础。

　　做细服务举措，优化服务体验。该局进一步压实人员岗位职责，细化工作落实标准，全面梳理优化服务流程，主动排查服务盲点、疏通办事梗阻，以规范化流程保障各项工作有序推进。始终坚守温情服务理念，热情接待离退休干部来电来访，耐心问询需求、细致解读政策;坚持做到来访有笑脸、问候有温度、办事有指引，来电有回应、解答有耐心、疑惑有化解。同时，严格落实离退休干部各项福利待遇，精准对接职能部门工作要求，推动福利政策全面落地、精准兑现。

　　锤炼优良作风，提升服务温度。该局以高质量服务为核心导向，全力保障离退休干部工作无偏差、无遗漏。稳步推进退休人员待遇资格认证工作，今年第一季度通过多渠道发布认证提醒十余次，针对行动不便、不会操作的高龄离退休干部，提供上门代办服务，切实解决他们的“急难愁盼”。全流程保障离退休干部各项待遇落实，高效推进医疗费报账工作，严格执行年度医疗费预付金制度，贴心、省心、暖心的服务举措，得到广大离退休干部及家属的认可与一致好评。

　　该局相关负责人表示，将持续聚焦离退休干部服务需求，不断完善服务机制、创新服务方式、提升服务水平，以更扎实的作风、更贴心的举措，用心用情做好离退休干部服务保障工作，切实让离退休干部感受到组织的关怀与温暖。