■河南经济报记者 韩玲 通讯员 王东产

　　近年来，国家金融监督管理总局南乐监管支局始终牢记金融监管政治属性，积极践行金融工作的政治性、人民性，着力加强监管引领，坚持“六力”同向，引导辖区各保险机构坚持“保险姓保”，恪守市场定位，锚定高质量发展目标，积极建设“人民满意保险”。

　　强力政治引领，践行保险工作的政治性、人民性

　　南乐监管支局要求，各保险公司要准确把握金融工作的政治性、人民性，坚持“保险姓保”，回归市场本原，保持保险服务与自身定位同向、与监管政策同步、与提振经济同心，以深化金融供给侧结构性改革为主线，聚焦保险社会保障，积极开发多样的保险产品，着力优化提升保险服务供给，围绕人民群众“急难愁盼”提升服务质效，不断提高保险服务水平，建设“人民满意保险”。

　　聚力化堵疏淤，及时解决拖挂车“承保难”问题

　　针对南乐县上万辆拖挂车“承保难”问题，南乐监管支局及时向县委、县政府和上级领导报告，两次下发文件，要求全县所有财险公司全部敞开拖挂车保险业务办理，做到交强险“应保尽保”、商业险“愿保尽保”;建立“周报告、月监测、季通报、年总结”工作机制，针对营销不力、业务落后的机构及时监管约谈，确保南乐运输业和车主安全生产。截至目前，全县共办理拖挂车等营运车辆保险业务3549辆，金额2456.84万元，拖挂车顺利承保并受到当地运输企业和车主的好评。

　　助力粮食安全，积极推动农业“全时空”保险保障

　　南乐监管支局及时指导涉农保险机构紧扣农业保险政策、农业发展及民生诉求等，将防灾减灾理念融入农业保险服务全链条，建立覆盖农作物“全生命周期”的一揽子农业保险综合服务体系。完善服务机制，加强从保险宣传、技术培训、专家授课，到保险培育的综合性营销，健全从风险预警、灾前服务、应急救援，到兜底赔付的全流程服务，完善“全时空保险保障”体系。开通“绿色通道”，简化理赔流程，实现保险赔付“无时滞”。2025年，中国人保等3家保险公司为南乐55.41万亩小麦提供风险保障金额5.5亿元，小麦保险赔付941.13万元，惠及农户4.3万户，实现农民“减产不减收，受灾不返贫”，保障国家粮食安全。

　　加力普惠保险，大力保障社会经济均衡发展

　　南乐监管支局鼓励“线上”保险服务，如中国人寿推出“蓉家保”、泰康“安心养老”产品，降低承保人保险费用，提高保险服务成效，提升承保人的幸福感;大力推广普惠保险，建立健全“基本医疗+大病保险+补充医疗”多层次保障体系，保险保障延伸到“一老一小”等特殊群体;引入“保险+服务”模式、整合居家维修，第三者责任家庭财产保障，并扩展到快递、物流等新业态从业者收入补偿等新领域;推出普惠型家财保险，涵盖火灾、燃气爆炸等家庭财产损失及第三者责任，强化人民群众的家庭安全;创新推出“出品信用险”“营业中断险”等产品，强化小微企业运营保险保障。

　　着力合规监管，认真推进保险业合规执业

　　人寿保险公司严格执行“报行合一”要求，全面加强费用规范性、真实性管理，严禁虚列人头，严禁虚列工资、严禁虚列费用，并加强保险销售全过程管理，坚决遏制误导销售。财险公司持续规范车险业务，强化手续费核算管控，严格执行报批报备的车险条款费率;对特种车、营运车等做到交强险应保尽保，商业险愿保尽保，提升服务可及性;扎实开展农险“风险减量”工作，加大对农险领域虚假承保、虚假理赔、虚列费用等违法违规行为的打击力度。

　　合力消保维稳，积极建设“人民满意保险”

　　南乐监管支局要求各保险公司主要负责人要亲自抓，不断充实一线投诉处理队伍，切实承担消保主体责任，坚决压降投诉举报数量;要牢固树立将矛盾纠纷化解在基层的工作思路，真诚为消费者提供金融服务，不得消极对待消费者投诉，放任投诉举报升级，更不能将矛盾纠纷推向监管部门;要积极践行可持续发展的经营理念，做好产品销售适当性管理，妥善处理消费者诉求，对查实的侵害消费者合法权益的违法违规行为，坚决严肃追责问责。

　　今年以来，南乐监管支局共接收保险业投诉咨询23人次，办理信访投诉调查处理案件7起，信访投诉问题调查处理满意率100%，无一例上诉。

　　截至6月底，南乐县原保险保费收入本年累计3.22亿元，较去年同期增速11.14%，超过全市平均增速8.48个百分点;保险赔付支出1.13亿元，较去年同期增速10.48%;其中，超过全市保险赔付支出平均增速6.89个百分点。

　　据了解，南乐保险业进一步拓展保险领域，提升保险保障功能，有效增强了人民群众的满意度，各项保险业务快速增长，实现了稳定健康发展。