为进一步优化营商环境，切实提升政务服务质效，加快完善政务服务“高效办成一件事”机制，提升企业、群众办事便捷度和体验感，近日，鹿邑县自然资源局党组书记、局长王萌深入县政务服务中心自然资源局窗口，开展“一把手”走流程活动，深入了解窗口工作实际情况。

　　在鹿邑县政务服务中心，王萌以办事群众身份全程参与不动产登记流程。从咨询引导、材料受理到审核、发证环节，王萌都认真细致地了解每一个步骤的操作规范与实际运行情况。同时，他还对窗口的人员分配情况进行了详细考察，与一线工作人员深入交流，倾听他们在工作中遇到的问题与困难。他要求，随着春节临近，外地人员陆续返乡，群众对不动产登记的紧急办理需求显著增多。在此关键时期，不动产登记中心要积极作为，合理调配人员，确保各个窗口高效运转，减少群众等待时间。

　　与工作人员交谈过程中，王萌强调，要提高服务态度，主动服务，注重礼貌用语，将工作重点放到解决问题上来，秉持问题导向原则，对于能够即时办结的事项，务必现场办理完毕，坚决杜绝让群众跑冤枉路的情况发生。持续精简业务办理流程，一切以群众满意度为根本出发点，严格落实首问负责制，不断优化完善服务流程。(闫娜 王姝允)