春节期间,为方便归乡人员办理不动产登记业务,漯河市自然资源确权登记交易服务中心持续开展春节不动产登记“不打烊”便民服务。
为确保有需要的返乡人员提前规划、从容办理,该中心早谋划、广宣传,于春节假期前一周,通过线上官方平台,同步发布《关于2026年春节期间不动产登记“服务不打烊”的公告》,详细公示线上线下服务模式、具体时间、地点、业务范围及咨询热线,拓宽信息覆盖面,提升群众知晓率。
在服务模式上,该中心采取线上、线下双轨联动,构建了一套覆盖全域、全时段的服务体系。线上服务平台自主办理、随时在线。由“漯河市不动产登记微信公众号”及“漯e登”微信小程序构成的移动端矩阵,持续提供从信息查询、电子证照下载、业务进度跟踪到在线缴费的全链条服务,以指尖上的归属感真正做到“数据多跑路、群众零跑腿”。广覆盖的24小时自助服务矩阵,即来即办、立等可取。以“多点布局、区域协同”为纲,郾城区、西城区、源汇区高效联动,构成了覆盖主要城区的15分钟便民圈。有温度的人工服务窗口,精准服务、及时回应,串联起温情的枢纽。正月初六、初七,窗口人员笑迎返乡客,为老人递上暖茶,全程协助填写单据;“绿色通道”优先受理返乡人员的急办需求,“容缺受理”机制巧妙化解外地老乡提交材料的小疏漏;红马甲志愿者忙碌穿梭,帮办即时制证,让承载着归属感的红本本成为返乡人员的团圆伴手礼,声声问候皆为承诺,次次躬身尽显初心。
据统计,春节期间,该中心共接待办事群众278人次,受理商品房合同网签173套、备案36套;办理转移登记14件;通过线上办理途径,查询查验和下载住房证明432件。数据的背后是一个个家庭对安稳生活的向往,是不动产登记工作人员对千家万户的守护。
当返乡人员手持崭新的不动产权证书,脸上洋溢着安心的笑容,带着这份沉甸甸的归属感与家人围坐炉边,共话团圆时,是不动产登记工作人员的坚守与付出有了最温暖的回应。这是一份证书的传递,更是一份责任的交接,是该中心用实际行动践行以人民为中心发展思想的生动写照。(李苗苗)