“我们设立的‘办不成事窗口’主要办理两类业务，一类是在政策法规内，因缺少材料、历史遗留问题等原因不好办理的，我们想方设法协调办理;另一类是根据目前政策办不了的，我们负责向企业和群众解释清楚。总而言之，就是将群众和企业‘办不成的事’转变为办得成、办得快、办得好的事。”新安县自然资源局党委书记、局长李凡说。

　　近日，新安县不动产登记中心大厅新设“办不成事”窗口，进一步优化营商环境，提升不动产登记效能，切实增强企业和群众的获得感。

　　新安县不动产登记中心“办不成事”窗口，通过配备专职人员，受理企业和群众在办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，对“办不成事”的问题按照不同情形进行分类处理，做到简单事项即收即办、当场解决，复杂事项先收后转、协调相关部门“对症下药”，并在承诺时限内反馈结果，为企业和群众提供兜底服务，确保群众办事不扑空、不难办、有人帮。(王云飞)