■河南经济报记者 马连华

　　超五成的城市居民表示2023年度日常生活消费增加，购物决策满意率超70%，理性、谨慎、购物新方式成关键词……3月14日，河南省消费者协会对外发布《河南省城市居民2023年消费状况及2024年消费意愿调查报告》(以下简称《报告》)。《报告》调查显示，2024年我省城市居民消费意愿普遍提高，消费需求呈多元化、高品质、复合型新业态，不少消费者的消费理念为能省则省，更喜欢存钱了。

　　“我的消费理念是能省则省，绝不乱花。”刚工作一年的于淼非常认可理性消费，她甚至把多存钱当成了自己的工作目标和兴趣。

　　《报告》显示，过半数消费者给自己的定位是“理性消费”，大部分消费者已经认识到了理性消费的重要性。消费方式为“能省则省”的消费者比例较高，占30.24%，其次是“一边消费一遍打算”的消费者占27.77%，再次是“想消费就消费”的消费者占23.92%，“全部计划好”再消费的消费者占18.04%。

　　《报告》显示，网络新媒体已经逐渐取代传统媒体成为消费者获取消费知识和商品信息的新渠道。河南省消费者协会表示：“调查中发现，46.81%的消费者通过‘网络购物平台、网络直播平台’获取消费知识已经成为主要途径，其次是‘查看产品介绍、配料表’，占41.44%，排在第三位的是‘社交平台分享’，占37.80%。”

　　《报告》还显示，人们对高质量产品和高品质服务兴趣越来越浓厚，超五成的消费者表示对高质量产品和高品质服务方面的消费感兴趣，其中表示“非常感兴趣”的消费者占14.79%，表示“比较感兴趣”的消费者占36.15%。

　　近年来，消费者依法维护自身权益的意识日益增强。遇到侵权问题，直接跟商家协商解决的占56.69%、通过监管部门或消费者协会投诉的占44.37%、通过法律途径维权的占28.73%，《报告》显示这三种维权方式提及率最高。

　　此外，近八成的消费者表示近年来没有遇到过权益受到侵害的情况，而在对遇到过权益受到侵害的消费者进一步了解后发现，表示“未维权”的消费者仅占遇到过权益受到侵害的消费者比例的1.01%，充分证明了消费者的维权意识越来越强、法律意识不断提升，也反映了维权渠道的多样化发展、社会监督力量的增强、社会对消费侵权行为的容忍度降低以及企业的社会责任感增强。

　　《报告》展示了城市居民当前消费行为方式、消费市场现状及未来消费意愿，省消费者协会通过倾听消费者声音，提高了消费者的满意度，增强了人民群众的消费信心，有效释放了居民消费潜力，摸清了消费阻力，打消了消费者顾虑，促进了河南省经济社会的稳步发展。