近年来，新乡市凤泉区信访局坚持以人民为中心，认真践行“二马”工作机制，大力畅通信访渠道，及时回应群众关切，确保群众反映问题件件有着落、事事有回音。

　　大力畅通信访渠道。该局坚持和发展新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，全面畅通来访、来信、网访等渠道，各渠道受理的信访事项一律按“13710”机制办理，及时解决群众反映的各类合理诉求。

　　强化信访源头治理。该局深入推进全区“周末评理说事”和信访工作下基层，到群众家中和田间地头主动解决问题，在完善体系、健全机制、精准服务、多元化解等方面持续发力，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上行”。今年以来，已协调解决农民工工资拖欠问题6件，涉及人数50余人、金额138万元;解决农村宅基地纠纷两件;组织调解邻里矛盾两起。

　　新乡市凤泉区信访局相关负责人表示，该局将进一步落实首接首办责任，依法分类处置信访事项，该进入行政程序、司法程序的引导群众进入行政、司法程序，具备调解解决条件的纳入访调对接程序调解处理，属于信访领域的及时纳入信访程序，用心用力用情及时解决好群众“急难愁盼”问题。(记者 崔新保 通讯员 王阳)