近年来，工行新乡分行积极践行金融工作的政治性、人民性，发挥大行担当，采取多项措施打通服务堵点，不断优化业务流程，加强协同配合，进一步做好外籍来华人员等客户群体的支付服务优化工作。

　　近日，几位外籍客户前来该分行某网点办理开卡业务。根据客户描述，他们是附近一所大学的留学生，应学校要求前来办理储蓄卡。了解客户需求后，网点大堂经理立即将情况上报网点负责人，工作人员通过沟通交流，准确、具体地向客户传达了办理个人储蓄卡应了解并遵守的注意事项，按照相关规定进行了“五问两查”，并认真核查了校方出具的相关证明。经协调，网点工作人员为客户快速、高效地完成了业务办理。业务办成后，客户对该分行的办理效率与服务态度非常满意，并表达了谢意。

　　该分行负责人说，下一步，将持续深化支付服务场景建设，为外籍来华人员等重点客户群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，切实履行国有大行担当，积极践行社会责任，助力国内支付受理环境不断优化、提升。(张凤彬 任滔)