日前,长垣市南蒲街道居民刘阿姨需要办理社保相关业务,因社保系统和税务系统衔接不畅,导致其欠费无法补缴。
随后,刘阿姨来到长垣市政务服务大厅寻求帮助。窗口工作人员得知该情况后进行了详细的记录,并主动与社保、税务等相关部门进行联系沟通,讨论解决方案。在多方的共同努力下,最终在三个工作日内将刘阿姨的手续办理完毕。
“咱们政务服务大厅办事效率高、服务态度好,很快就帮我解决了问题,真是太谢谢你们了。”刘阿姨激动地说。
今年以来,长垣市政务服务和大数据管理局高效推进“马上办理、马路办公”工作机制,以高效率服务企业、群众办事为宗旨,以高质量助推优化营商环境为目标,不断创新服务方式和方法,为企业群众解决“急难愁盼”问题提供多元化渠道,实现了“足不出户”办业务、“家门口”的服务大厅、“一窗办理、一站服务”的便利化、智能化、精准化政务服务。在申请材料齐全、符合法定要求的情况下,对无特殊环节的政务服务事项迅速办理,尽量实现现场直接办结,实现办的过程简洁化,能快办就快办,提高为民办事的效率与工作效能。 (记者 崔新保 通讯员 段宁涵 张雪岩)