“真是太感谢你们了，都下班了还帮我们办理业务。”温县某单位两名办事人员拿到6本新的不动产权证后对温县自然资源局不动产登记中心“办不成事”反映窗口的工作人员竖起了大拇指。

　　3月29日下午5点30分，两名办事人员来到温县自然资源局不动产登记中心“办不成事”反映窗口寻求帮助。他们反映想办理所在单位的6处不动产转移登记业务，并且急需拿到新的产权证书。

　　已到下班时间，“办不成事”反映窗口工作人员耐心听取办事人员的迫切诉求后，立即召集党员先锋队启动“延时服务”工作机制，延长服务时间。考虑到办事人员情况紧急，该窗口工作人员协调受理、审核登簿、缮证发证各岗位工作人员同时为其办理业务，不到半个小时的时间，6本崭新的不动产权证便从窗口递了出来。

　　温县自然资源局不动产登记中心“办不成事”反映窗口于2023年3月设置，由1名专门的工作人员在窗口负责受理企业、群众没能顺利办理的事项，对服务对象反映的“办不成事”统一登记、交办分办、闭环管理，为其提供“兜底”暖心服务，确保群众的诉求事事有回应、件件有落实，做到“有诉即办”，最大限度地提升群众办事便捷度。“办不成事”窗口自成立以来，共接到企业、群众诉求47条，办结率100%，满意率100%。(黄燕)