■河南经济报记者 杨磊 通讯员 马小龙 赵泽轩

　　近年来，西峡农商银行坚定“立足本土、服务社区、支农支小”战略定位，通过“三进三好、三联三创、三贴五进”的经营思路，积极扛牢金融为民的责任担当，以更实举措助推金融高质量发展。

　　“三进三好”密织金融服务“一张网”。“三进三好”即进农村做农民致富的“好帮手”、进社区做社区居民的“好邻居”、进生活做代客理财的“好朋友”。该行以34个乡镇网点为半径，以地理区域明确网点“责任田”，不断创新金融服务，拓宽融资渠道，加大对民生项目、基础建设、经营实体等金融支持力度。为切实保护金融消费者的合法权益，营造良好的金融生态环境，该行充分发挥营业网点点多面广的优势，依托营业网点宣传主阵地，以社区、校园、村镇、园区和商圈为节点，利用网点电子显示屏、液晶电视、海报、条幅、展台、自助机具等各类载体开展宣传。

　　“三联三创”搭建信用共建“连心桥”。该行以“三联三创”信用共建为切入点，通过联系居民、农户，创建信用户;联系产业集群，创建信用村;联系金融生态集群，创建信用乡镇。该行充分发挥扎根农村、贴近农民的优势，以整村授信为契机，组织干部职工进村入户、走街串巷开展农户信贷建档、评级授信，送信贷资金上门。以行政村为单位，开展整村授信活动，宣传乡村振兴、整村授信政策，让广大村民了解“龙乡快贷”一次授信、随用随贷的便捷金融服务。同时，该行通过“果药菌”产业链快贷，着重扶持种植户，不断降低创业门槛，持续加大走访力度，精准掌握种植户的经营情况及资金需求情况等，不断优化服务渠道、拓宽服务领域、提高服务效率，及时提供“一户一策”的特色金融服务，为助力农业产业化发展和支持县域高质量发展贡献金融智慧。

　　“三贴五进”彰显小网格大服务。该行通过贴近农户、贴近商户、贴近企业，进农区、进商区、进园区、进机关、进社区“三贴五进”活动，全面实施金融服务网格化工程，将金融服务触角有效延伸至千村万户，成就了“小网格，大服务”的新格局。一方面坚持线上线下齐推广，多渠道积累客户资源，由各网点负责人带头外出营销，随时做好客户储备和挖潜工作，营造良好的贷款投放氛围;另一方面，加强组织，全员营销，通过认真梳理辖内小微企业、个体工商户信息，将客户分为潜力客户、优质客户和重点客户，分别由客户经理、柜员、支行行长对接服务营销，各岗位锁定目标、相互配合，有计划地开展针对性服务。坚守“立足本土、服务社区、支农支小”的市场定位，创新社区网格化管理，大力提升服务效率，对存量客户加强维护，建立存量客户回访台账，持续对接服务，对优质的存量客户，合理增加贷款额度，提高客户黏性，全力打造“小而精、普而惠、大而强”的普惠银行。