为积极助力数字金融变革、深化服务、支持数字经济与实体经济融合发展，今年以来，国家金融监督管理总局漯河监管分局督促大型银行以数字化转型为核心，积极打造数智化、场景化、线上化的金融服务模式，精准为金融消费者提供个性化、定制化和智能化的金融服务。

　　强化监管引领，有效提升金融服务质效。督促大型银行将自身资源与金融科技手段相结合。通过各行内部系统在网点内设立自助系统，上线新零售平台移动PAD，利用无线互联技术，以平板电脑为主体，为客户提供开卡、综合签约、贷款等服务。通过建立智能化营业网点，配备超级柜台、智能LED投放屏等设备，使部分基础业务实现自助化、简单化和智能化，推进数字科技金融创新服务，有效提升金融消费者可得性、便捷度。截至3月末，辖内大型银行建设智能化营业网点146个，投放智能化设备779台，设备种类共计20多种，在金融科技建设方面累计投入约6000万元。

　　运用数字手段，创新产品拓宽服务半径。引导大型银行解决基层服务覆盖面不足问题，突出研发创新金融产品、优化业务流程，改善金融服务结构、质量和效率。通过大数据，引导客户使用网点预约和客户识别引导服务，提升网点管理水平;拓宽线上线下自助服务渠道，创造出“有用户、有客户、有交易”特色金融服务，解决支付结算、融资基本金融需求等问题;加大宣传力度，引导客户使用线上产品及人工智能客服，通过人工智能技术，为客户提供全天候、高效率的便捷金融服务。同时，为有效发挥数字金融科技价值，挖掘后台数据，设计跨界行业合作，提升科技金融创造能力。积极与地方政府、医院、学校等单位合作，在线上支付结算、多场景平台建设等方面提供科技保障，大大提升企业管理能力和服务能力。

　　推进政策支持，服务实体经济高质量发展。引领大型银行充分加强数字能力建设，激活数据要素潜能，围绕中小 微企业产业数字化发展趋势，形成丰富的全景信息，增强互联网贷款风险管理能力。“银税互动”“政采贷”等线上产品，在市场化、法制化的原则下持续加大中小微经营主体首贷、续贷、信用贷、中长期贷款投放力度。截至3月末，已为中小微企业投放贷款2.9万笔、贷款余额83.35亿元，有力提升金融服务质效。

　　国家金融监督管理总局漯河监管分局相关负责人表示，该局将督促大型银行利用互联网、大数据、区块链等技术，探索金融科技创新发展的融合路径;持续关注金融科技创新风险、数字金融业务合规，打造数字金融发展新常态。(李慧)