■河南经济报记者 韩荣君 通讯员 姚嘉慧
第41届中国洛阳牡丹文化节从4月1日持续至15日，赏花期为3月21日至5月5日，八方宾朋齐聚洛阳，龙门石窟、关林等知名景区成为炙手可热的文旅目的地。为在文旅热潮中做好服务保障工作，让游客尽情畅游的同时感受到全方位的服务热情，拥有良好旅行体验，洛阳市洛龙区多措并举，全面启动“提升+服务+守护”多位一体“文旅保障攻略”，让“宠客”二字化于贴心服务的点滴中，擦亮城市文旅名片，保障城区“文旅长红”。
牡丹文化节期间，龙门石窟景区周边人头攒动，四方游客争相前来领略中国石刻艺术文化瑰宝，喧闹人群中，由洛龙区志愿者组成的“志愿红”服务队伍格外吸睛，指路、指挥停车……志愿者们穿梭人群中，帮助游客解决游玩过程中的诸多“难题”。
“目前这一侧划为临时停车场，车辆可以靠边停放。”4月19日，洛龙区志愿者倪向涛为自驾来洛的游客指引停车。倪向涛表示，牡丹文化节期间，龙门石窟周边车位紧张，自己主动加入志愿者队伍，在接受培训后上岗，为游客提供道路指引、票务咨询、停车引导等服务。
据悉，像倪向涛一样的志愿者们目前在龙门石窟等景区附近“轮班驻扎”。为保证游客出行安全、便捷，洛龙区针对片区和景区周边基础设施、人流量特点，组织开展重点部位文旅志愿服务工作，以志愿服务之力助力文旅服务保障工作进一步提档升级。
从洛龙区文明办获悉，按照统一部署，重点部位文旅志愿服务将持续至5月5日，区直单位、辖区高校、街道协同发力，组织辖区党员、大学生等志愿力量，在景区出入口、交通路口、主次干道、公共停车场等13个重点部位设置志愿服务点，每天从8时30分至18时，结合当日人流量进行机动调配轮班，现场开展志愿服务，让游客感受到温暖的服务。
目前，城区龙门石窟、关林、隋唐城遗址植物园、洛阳博物馆等地热度居高不下，一系列极具特色的文旅活动与服务广受游客好评。记者从洛龙区文广旅局获悉，目前，城区开展的文博研学、赏花踏青、青年消费、民俗畅玩、艺术展览等活动吸引了大批游客前来打卡，“古都夜八点”等特色活动频频出圈儿，客流量持续攀红。随后，洛龙区将在交通出行、餐饮住宿、文旅消费、青年文娱等方面持续发力，做好全方位、全时段的文旅服务，促进文旅消费，确保游客在牡丹文化节期间充分感受到城市热情，让“宠客”模式更加丰富多样，助力打造沉浸式文旅目的地。
