为进一步完善主动服务机制，近期，淮滨县清泉自来水有限责任公司坚持以用户为中心，不断优化服务流程，提高服务质量，组织工作人员主动上门进行细致检查，全力满足用户需求。

　　该公司通过深入调研和细致观察发现一些潜在风险(例如：损坏的水表、未正确安装的水表等)。为确保水表正确安装和使用，对于排查发现的问题，工作人员积极与用户沟通，确保水表正常运行，真正做到让服务走在需求的前面。

　　日常工作中，该公司工作人员通过检查用户家的水表是否正常运转，确保供水服务“不打烊”，切实提升用户对供水服务的满意度。通过工作人员的耐心讲解，用户可以了解自家用水情况，增强节水意识、维护用水秩序、爱护水环境，保障用水安全，为持续稳定供水提供强力支撑。

　　该公司主动对接用户，了解水表使用情况，提前了解用水需求，及时高效回应用户诉求。在上门检查水表过程中，工作人员注重与用户沟通交流，了解用户的用水需求，搜集意见与建议，定期对用水设施进行排查检修，做好日常管理维护，做到计划用水、节约用水。

　　“只有真正了解用户的需求，才能为其提供更加精准、贴心的服务。”该公司工作人员这样说。

　　“公司接下来将加强同用户的联系与沟通，为其提供更加优质、便捷、安全的供水服务。始终践行‘供水于心，服务于行’的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量，将服务延伸到终端，为用户创造更加舒适便捷的用水环境、提供更好的供水服务，确保群众用水无忧。”该公司有关负责人表示。 (记者 毛云生 通讯员 鲁道辉)