■河南经济报记者 史新旗 通讯员 司卫珍

　　今年以来，安阳市税务部门以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，深入开展“便民办税春风行动”，集成推出系列惠民利企服务举措，创新实行税费服务事项“简事快办、难事易办、特事特办”，有效推动“高效办成一件事”在税务系统落地见效。

　　简事快办，“简”在何处?如何进一步提升办税缴费体验，让服务少等待、无等待?安阳市税务局在主要办税服务大厅咨询台，均特别设置“入厅即办”岗，个税密码发放、涉税信息查询等简单事项在咨询台直接办理，无需排队、快速办结、即办即走。

　　“我去过很多办税服务大厅，只有咱们的办税服务大厅不需要叫号办理，进门直接办，而且导税人员还耐心指导我们线上办理涉税业务，真的能够实现‘足不出户’办理业务。”在安阳市红旗渠经济技术开发区税务局办税服务大厅，前来办理业务的王女士感叹道。

　　如今，只要轻点鼠标，许多税费业务都可轻松办理。在非窗口端，安阳市税务局通过整合税务端手机短信、电子税务局、征纳互动、微信企业号等，进一步畅通政策推送渠道，加强政策宣传，追本溯源，提高政策推送灵敏度和精准度。聚焦“简事快办”，安阳市税务局还积极拓展税费套餐式服务，优化登记、发票、注销、跨区域事项等业务，推进税费简并申报。针对企业财务会计制度等11项证明材料，统一采用调阅复用措施，减少企业资料重复报送，减轻办税缴费负担。

　　“税务人员贴心服务和辅导，让大难题也能快速办，真是太高效了。”近日，海南制药厂有限公司制药一厂负责人专程为安阳高新区税务局送来锦旗，感谢税务人员加班加点提供“难事易办”服务。

　　前不久，该公司遇到土地转让的难题，影响了企业发展。在得知企业困境后，安阳高新区税务部门及时与自然资源和规划局等部门积极沟通对接，利用周末时间帮助其研究制定解决方案，助力企业渡过难关。

　　多部门联动的便利服务，折射出安阳市税务局税费服务协同程度正不断迈向新高度。今年以来，安阳市税务部门大力推进跨部门业务整合，联合市场监管、社保、不动产、公安、海关等部门推进企业开办注销、不动产登记、车辆登记、出口退税等业务“一件事一次办”，实现社保经办和缴费业务“一厅联办”。此外，为进一步简化退税流程，安阳市税务局还积极协调地方财政部门实行无纸化退税，实现全程电子信息流转，纳税人无需再携带资料多头往返税务、财政等部门。

　　除了“简事快办”“难事易办”，安阳市税务局还推出“特事特办”服务，推动各项税费服务既有“好办事”的便利，也有“办好事”的效率。

　　“非常感谢税务人员的热心帮助，让我享受‘绿色通道’，及时办理了医保退费。”安阳师范学院学生李帆来电致谢。聚焦更好解决群众个性化诉求，该局精心推出“码”上直联、远程帮办等精细服务，通过设立优惠政策落实基层分局直联点、纳税人直联点，建立“诉求归集—及时响应—科学分析—落实反馈—完善改进”的全过程闭环管理机制。

　　“我们通过在办税服务大厅设置‘特事特办’台账，并持续优化以‘雇佣脱贫人口政策及时享’为代表的一系列定制服务产品，积极探索面向特殊需求、特殊群体的定制化税费服务，为优化税收营商环境、推动高质量发展贡献力量。”安阳市税务局相关负责人表示。