■河南经济报记者 李小宝 通讯员 邹晓峰 胡志刚
今年以来，光山县白雀园镇坚持以人民为中心，把握民情、紧贴民意，以矛盾调处接待中心为平台，以大走访大化解为路径，打好“感情牌”，织密“贴心网”;打好“办理牌”，画上“同心圆”;打好“回访牌”，架起“连心桥”，温情接待来访群众，高效处理信访问题，用心、用情、用力换取群众满意。
打好“感情牌”，织密“贴心网”。该镇按照“行为更真、措施更实、服务更优、窗口更亮、评价更高”的总体要求，高标准、严要求营造接访场所环境，丰富政策法律宣传形式，面对面交谈，就事论事，依法依规，不断优化信访工作。
打好“办理牌”，画上“同心圆”。该镇树立“大信访”理念，以信访工作联席会议制度为基础，建立完善信访牵线、多部门联动机制。接访窗口与司法所、政法综治中心和法律服务中心联动协作，整合资源。为信访问题的快速处理开通“绿色通道”，做到调解人员“随叫随到”，努力实现信访矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。
打好“回访牌”，架起“连心桥”。针对土地流转、农民建房、产权界定、资源利用等工作中出现的矛盾纠纷和热点、难点问题，该镇分管干部与职能部门负责人一道带案下访、主动接访、耐心约谈，架起一座上下互动、内外互助的“连心桥”。
