“以前开个餐饮店要跑好几个部门办手续,现在直接在便民服务中心一次性就办好了,真是太方便了。”近日,来睢县孙聚寨乡孙东社区便民服务中心办理社保业务的群众陈先生称赞道。
为进一步提升政务服务能力和水平,打造规范、高效、便捷、优质的政务环境,孙聚寨乡依托党群服务中心建设便民服务中心,设置市场监管、医保综合、民政服务等服务窗口,为群众提供便利服务。
为避免群众多跑路,孙聚寨乡设置党员志愿服务岗,专门为办事群众答疑解惑,将业务受理条件、申请材料、办结时限、受理部门、咨询电话等相关内容一次性告知群众,增加服务透明度。
在便民服务中心网办专区,孙聚寨乡推行“不见面审批”政务服务模式,由党员志愿者引导群众网上办理业务,群众在网上可以申请办理人民调解、社会保障卡申领、养老保险服务、生育登记等业务,逐步实现了“让数据多跑腿、群众少跑路”,减少群众办事投入的时间和精力。
“今天我去办理社保业务,一进门就有工作人员热情询问,然后引导我到相应窗口办理,几分钟时间,就轻松办好了,真是太方便了。便民服务中心大厅规范、整洁,亮堂堂的,还离家近,我们办事更便捷了。”董庄村村民李大爷高兴地说。
孙聚寨乡便民服务中心始终以服务为宗旨、以便民为目的、以满意为标准,本着“微笑服务、规范高效、热情周到、便民利民”的原则,打通服务群众“最后一公里”,不断优化服务流程,创新服务方式,提高办事效率,提升服务品质,着力构建和谐、高效、便民的服务体系。(记者 罗合力 通讯员 韩珊珊 文/图)