■河南经济报记者 张建涛 通讯员 纪俊辉 李春雨

　　“请你扫这个二维码，在手机上直接都能办，不用排队了。”“你可以到这边的‘政务网吧’，上面有办证所需要的操作流程和注意事项，还有工作人员指导办理，这些方法都可以供你选择。”5月17日，扶沟县政务服务大厅工作人员热情地向前来办理业务的群众介绍。

　　一直以来，扶沟县政务服务大厅紧紧围绕深化“互联网+政务服务”改革，不断鼓励职工通过创新思维进行“小改”“小革”，拓展“码”的应用力度，不断创新推出政务服务“码上办”应用场景，以“码上办”助力政务服务“马上办”，切实提高基层行政服务效率。

　　在扶沟县政务服务大厅内，前来办理食品经营许可证的李先生，不到十分钟时间就办理了相关事宜;来办理医保停保业务的宋女士，五分钟办理完成……

　　扶沟县政数局将政企业开办综合服务事项二维码、社办医保综合服务事项二维码、公共服务综合服务事项办事指南二维码等分类展示，办事群众通过手机扫码即可看到相关办理业务的基本信息、申请条件、所需材料等内容，办理流程一目了然，同时还有志愿服务人员全程指导。

　　不仅如此，扶沟县政数局还创造性地推出“吐槽”二维码，放在政务服务中心显著位置，办事只要不满意，扫码就能评价吐槽。工作人员现场收集和解答办事群众、企业提出的堵点、难题，政务服务大厅基本实现“一扫可查”“一点即办”“有诉即办”。

　　针对行动不便的“老、弱、病、残、孕”等特殊群体，扶沟县政数局积极发挥“政务服务+志愿服务”相结合的模式，困难群众只需在手机上扫描二维码提出需求，志愿者便提供上门服务，实现基层群众办事“小事不出门、大事不出村”。

　　“自‘码上办’开通以来，以往群众需要来大厅才能办的政务事项，现在动动手指即可办理，‘码上办’真正成了接地气、察民情、聚民智的好帮手，提升了市民的幸福感。接下来，我们将持续在‘码’上做文章，让群众成为城市管理的参与者、受益者和评判者。”扶沟县政数局局长潘辉如是说。