近日，商丘市税务局建成全省首个“政府牵头、部门协作、内部流转、一站办理”的社保费征缴争议处置中心，实现缴费争议处置“一站结”。

　　“我们对社保费相关法律制度不熟悉，税务部门对我们的诉求反映很及时，不仅帮助我们解决了问题，还宣传辅导缴费政策，如今事情顺利解决，我们很满意。”商丘市睢阳区某参保企业负责人高兴地说。

　　商丘市税务局秉承“以缴费人为中心”的服务理念，积极沟通对接人社、医保、财政等部门，建成商丘市社保费征缴争议处置中心，税务、人社、医保等部门人员集中进驻定点办公，对投诉争议事项统一受理，通过对各类社会保险费争议事项问题的集中解决，有效化解社保费征缴风险。

　　“社保费征缴争议处置中心的设立，能够充分发挥综合性平台的优势，推动社保费征缴问题就地高效化解，进一步丰富了‘枫桥经验’在税务领域的实践。”谈及设立社保费征缴争议处置中心的初衷，商丘市税务局相关负责人说。

　　据了解，商丘市社保费征缴争议处置中心采取“共同坐班”或“轮流坐班”的工作模式，推出“五个一”工作法，即“一站式”受理、“一扇门”处置、“一揽子”流转、“一体化”解决、“一次性”答复，通过内部流转方式传递有关文书资料，并按照“联合分析研判、内部部门流转、集中归口解决、统一答复反馈”的流程办理相关业务，确保问题高效受理、及时处置。目前，全市已建成实体运行的社保费争议调解处置中心3个，成功受理并解决争议纠纷6起，涉及参保人员21人，有效保障了缴费人权益。

　　商丘市税务局相关负责人表示：“我们将坚持以缴费人为中心，聚焦社保缴费中的痛点、难点、堵点问题，完善社保缴费渠道，全力推动社保费争议处置中心全覆盖，切实为缴费人纾困解难，推动社保缴费服务更加便捷高效，将税务温度融入民生服务。” (记者 史新旗 通讯员 吴成海 邱书兴)