■河南经济报记者 张建涛 通讯员 纪俊辉

　　5月22日一大早，李先生匆匆忙忙来到扶沟县政务大厅。

　　“你好，请问您是有什么急事吗?”

　　“孩子病了，目前还在医院呢，输液都没有人看着，但是这营运证也不能不办，车主还等着出车，俺也不太懂应该咋办，请你们帮帮。”

　　扶沟县政数局窗口工作人员了解情况后，急忙起身帮忙梳理办事材料，归类、整理、上传……口中还不忘安抚办事群众的焦急情绪，告知他：“不要着急，我们会帮你。”

　　很快，着急的李先生手里杂乱无序的材料，在工作人员的精心整理下被理顺了。然后，工作人员抓紧时间登录系统、制证发证，不出十分钟，业务办理完毕。“真是多亏了你们，不然这马上就该收麦子了，我们工作繁忙，又赶上孩子生病，压力很大，你们的细心指导、暖心帮助让俺感到很温暖。谢谢你们，俺要给你们鞠个躬。”李先生激动地说。

　　一直以来，扶沟县政数局始终坚持以人民为中心的服务理念，持续提升服务精准化精细化水平，努力营造“不用求人、依法依规、高效便捷、暖心爽心”的政务服务新环境。该局在政务服务大厅设置帮办代办区，为群众提供打印复印、资料查询、自助上网申报等服务;设置咨询台，提供办事咨询、导办等服务;提供直饮水、充电器、文具、小药箱等便民用品，不断缩小服务半径、丰富服务内容，努力让群众在办事过程中感受到便利、热情和尊重。

　　该局局长潘辉表示，下一步，将不断总结经验，调整服务事项，守正创新，锐意进取，纵深推进“高效办成一件事”;强化管理，创新模式，致力于在细节上为办事群众提供更多高效便利的服务，实现“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”目标，让为民办事窗口承载满满温情，也让更多优质发展成果惠及全县百姓。