近年来，扶沟县政务服务中心坚持以“以人为本、便民利民”的高效暖心政务服务原则，紧紧围绕群众实际需求，不断完善服务举措，着力打造有力度、有温度、有深度的品牌服务，坚持做到聚力“凝心”、传递“爱心”、宣传“用心”、服务“暖心”，通过“四心”服务提高窗口服务效能，为群众提供高质量的便民服务。

　　该中心在行政服务大厅内合理设置了窗口办理区、自助服务区、休息等候区、母婴室、公共卫生间、投诉调解室等功能区，打造舒适的办事环境。为前来办事的老年人设置无障碍通道、扶手，配置轮椅、语音播报器、助听器、写字板、老花镜、放大镜、爱心药箱等便民设施。全面推行“一窗受理”，设置帮办代办服务窗口，提升智能办公水平，行政服务大厅内置自助机，开通全天自助办理，实现24小时“不打烊”服务。配置了手机加油站、雨伞、饮用水，设置了健康体检小屋，并标注醒目标识，为前来办事的群众营造一个更优质、更安全、更放心的政务服务环境。

　　目前，扶沟县政务服务中心共设置129个服务窗口，进驻单位41个，共有工作人员286人。今年以来，累计受理业务32735件，按期办结率达100%。(记者 张建涛 通讯员 纪俊辉)