■河南经济报记者 梁聪 通讯员 向宣垣 易乐

　　“大爷，咱们进去坐吧，里面凉快!公交车快到的时候我跟您说。”6月3日，在光山县罗陈乡公交车站，当地便民服务中心志愿者正不断将乘客让进“候车小屋”，并送上免费茶水，让乘客们在烈日炎炎的夏天与阵阵凉意相伴而行。

　　这个“候车小屋”就设立在罗陈乡党政便民服务中心的休息区里。小屋虽小，功能俱全。不仅配备有休息桌椅、免费茶水和充电设备等生活化的需求设施，还提供政策咨询、免费复印和普法宣传等多样化的共享资源。

　　“候车小屋”为何会设置在党政便民服务中心里，政务服务的目录事项里没有候车服务，这是不是超出了服务范围?

　　据记者了解得知，罗陈乡党政便民服务中心的门口就是城乡公交的一个重要站点，为了避暑，很多在此等车的老百姓通常选择坐在路边石头上或大树底下，既不安全也不文明。

　　罗陈乡便民服务中心的工作人员和志愿者目睹这一现象后，便主动邀请他们进来坐一坐、歇一歇，一来二去，“候车小屋”应运而生。

　　为了更好地回应群众生活需求，积极弥补公益性服务的短板，罗陈乡及时将“候车小屋”进行升级改造。打印张贴城乡公交时刻表，宣传讲解乘车安全注意事项，设立零钱兑换点……藏在便民服务中心里的“候车小屋”，看似与当前乡村政务服务事项“不沾边”，却因“抢饭碗”式的超范围服务逐渐取得群众信任，让爱藏不住。

　　“我见过这个小姑娘，实诚得很!就按她的法子来吧。”近日，一起吵闹了多日的邻里纠纷终于在乡村干部的见证下握手言和。而当事人谈及的小姑娘，正是罗陈乡便民服务中心的工作人员李明真，她说：“张大爷在我们‘候车小屋’里等过好几次车，有时候我会帮他调一下手机音量，再顺便讲一下反电诈方面的知识，可能是唠嗑多了吧，比较信任我。”

　　“群众工作无小事”，只有用心去做，才能让群众感受到温暖和关怀。真诚的服务往往最能打动人心，也是破解干群“信任危机”的有力法宝。

　　据悉，罗陈乡“候车小屋”目前已服务周边群众1200余人次，发放乘车安全注意事项宣传页600余张，开展上门服务130余次，服务老弱病残等群体156人，出动助农抢收突击队25次，帮助25户缺少劳动力的家庭完成粮食作物抢收。

　　在罗陈乡，像设立“候车小屋”这样的温暖之举还有很多，从组建上门服务流动队的无偿助力，到逢集市提前到岗的自觉认知;从走向田间地头的夏粮、秋粮助收，到政府大院提供晾晒场地的真心实意……为了更好地服务辖区群众，罗陈乡始终以“奔跑”的姿态在“超范围”服务服务的道路上前行，用和风细雨般的真情让服务工作在乡村润物无声。

　　叶茂根需深，枝荣本必固。下一步，罗陈乡将继续凝心聚力建设便民利企、高效快捷的政务环境，在优化营商环境和惠民便民领域打好“主动仗”，扎根人民群众，打通服务群众的“最后一公里”。