近日，中信银行南阳分行协助客户获偿小额免密盗刷赔付，获得客户赞扬。

　　一大早，客户冯先生急匆匆来到该行大厅，告知银行工作人员他的银行卡丢失后被盗刷，急需帮助。该行工作人员第一时间安抚客户情绪，并耐心与冯先生沟通事件原委。原来，冯先生的储蓄卡放置在自家机动车内被盗，因储蓄卡开通了小额免密功能，在收到盗刷的短信后，方才知道储蓄卡被盗，便立刻拨打110报警，并通过电话客服办理了小额免密功能的取消和口头挂失业务。

　　了解情况后，该行工作人员向冯先生讲解银联卡小额免密免签业务风险补偿方案，帮助其申请小额免密免签交易的盗刷赔付。同时，指导客户填写了相关材料，将相关理赔资料整理后向中国银联提出风险补偿申请。经过1个工作日的处理，客户很快收到盗刷赔付款，避免了财产损失。在随后的回访中，冯先生对该行工作人员热情负责、专业高效的服务给予高度评价。(宋金兰)