■河南经济报评论员 温献伟
“实际重量3.1公斤,计费重量4公斤,这也太不合理了!”近日,北京市朝阳区消费者张女士向媒体反映,她最近通过某快递公司寄东西时遭遇快递续重“向上取整”的情况。该快递公司首重标准为1公斤,超出后,续重标准为不足1公斤的按1公斤计费。
在公众的传统认知中,“四舍五入”是消费者普遍能够接受的算法和规则。然而,即便快递续重仅仅超出0.1公斤,也要“向上取整”,这种做派实在无法让人恭维。某些快递企业在续重上打小算盘、耍小聪明,需要当心消费者“用脚投票”。
快递续重“向上取整”的做法,于情于理于法皆站不住脚。于情于理来讲,它违反了市场公平交易原则。看似不多的费用,侵害的也是消费者的合法权益。于法而言,《快递市场管理办法》第二十六条明确规定,经营快递业务的企业应在快递运单上如实标注快件重量。但是,某些快递企业在“向上取整”时,不但不向消费者告知计费方式,而且还在快递单上弄虚作假,此种任性之举,显然属于变相的强制交易行为。
当前,关于快递续重计费方式,不同的快递企业之间差异很大,凸显快递行业续重“散而乱”。切实保障消费者合法权益,需要消费者的“较真儿”精神,更重要的是,相关部门在严厉整治这一痼疾的同时,需要尽快出台规范的、统一的、具有可操作性的行业标准,以此为消费者维权提供强有力的法律武器。