“谢谢你，我70多岁了，不会写字，眼也看不清，多亏你帮我办了。”李大爷感动地说道。

　　6月14日，家住柴岗乡的李大爷来扶沟县政务大厅变更社保卡，一进门志愿者主动迎接，询问办理事项，得知李大爷不会写字，为其提供全程帮办服务，大爷对志愿者的贴心服务连连道谢。

　　为进一步提升基层政务服务帮办代办水平，更好地营造良好的便民服务环境，切实把“服务无止境，满意为群众”落到实处，扶沟县政数局于2023年6月成立了“红马甲”帮办代办队。自成立以来牢固树立“家人家事”服务理念，为企业群众提供便捷、高效的特色政务服务。

　　据悉，“红马甲”帮办服务队为服务对象提供从“门口”至“窗口”的全程引导咨询和协调服务，针对有需要的办事群众，提供全程帮办代办、特殊群体上门办等特色服务。为确保帮办代办工作落在实处、成在细处，多次开展以文明礼仪、服务规范、讲解服务为内容的专题培训，不断拓展政务服务线上线下咨询，打造全面化、规范化、速度化的扶沟政务服务品牌。

　　帮办代办服务队自成立以来共为办事群众提供服务2万余次，提供引领、咨询日均160余次，真正做到服务群众“无小事”，政务服务“零距离”。(记者 张建涛 通讯员 纪俊辉 李春雨)