为切实提升服务效能、保障服务质量，进一步搭建服务群众的桥梁，近日，济源示范区市场监管局努力打造“有呼必应 直通快办”的企业帮办服务品牌，不断拓宽服务渠道、优化服务质效、完善服务机制，主动靠前服务，用心用情用力写好为民服务答卷。

　　拓展渠道，企业帮办服务全域覆盖。该局延伸服务触角，推动28家银行网点、16个市场监管所、2个社区、1所高校、1家园区相继开设“企业开办帮办服务点”，建立集成办、一次办、就近办、全域办等极为通畅的办证渠道，增加企业登记受理网点，将企业设立从企业服务大厅拓展延伸到市场监管所和各乡镇、街道办事处便民服务中心，实现企业开办全域覆盖。

　　优化服务，组建专业帮办服务队伍。该局设立企业服务专区，组建专业帮办代办队伍，公布首席服务专员和代办专员服务电话，创新开展“远程帮办”服务、帮办代办上门办服务，提升政务服务质效，编制帮办代办上门服务清单，主动了解企业需求，为企业和办事群众提供“线上帮办”、上门帮办等贴心服务，实现帮办代办上门办服务全覆盖。

　　务求实效，完善帮办服务机制。该局提高窗口办事服务质量，常态化开展免费复印、免费邮寄等多项免费服务，针对企业办理过程中遇到的难点、痛点、堵点问题进行重点跟进，组织开展上门服务、延时服务、预约服务、有诉即办服务等便民举措，严格落实首问负责、限时办结、一次性告知等服务制度，以积极的服务态度、严谨的工作作风、创新的工作方法，切实做好企业的“服务员”。(霍娇)