■河南经济报记者 史新旗 通讯员 张楠 沈倩

　　2024年，税务部门连续第11年开展“便民办税春风行动”。国家税务总局郑州航空港经济综合实验区税务局聚焦“持续提升效能·办好为民实事”主题，以办税缴费“高效能”撬动高质量发展“新动能”。

　　响应诉求 “小网格”推进“大服务”

　　位于中牟县的河南万邦国际农产品市场是中部地区最大的农产品交易市场，眼下正是瓜果上市时节，商户开票需求巨大。主营瓜果销售的河南瑞鲜盛商贸有限公司的财务负责人杨海英告诉记者：“智慧办税微厅开设了假日领票‘绿色通道’，出门五分钟就能领上发票，满足了客户需求，还不耽误我们做生意。”

　　据悉，中牟县税务局在区域人口密集、办税缴费需求大的社区和市场投放多个办税服务“智慧微厅”，由税务干部、社区和市场党员干部担任专兼职网格员入驻“智慧微厅”，实现税费服务、党群服务、社区和市场服务三方协作，推动诉求响应更加及时、问题解决更加精准、税费服务更加贴心。

　　数字赋能 “小创新”带来“大便利”

　　“新办纳税人不用去窗口，自助机上就能办完所有涉税业务，真是省时省力。”在经济技术开发区税务局办税服务厅新办纳税人定制服务专区，凡青住房租赁部的法定代表人赵朋飞3分钟内实现领票前信息确认、税(费)种认定、股所分配、票种核定等套餐业务一机自助办理。

　　据悉，郑州航空港经济综合实验区税务局扎实推进智慧税务建设，在经济技术开发区税务局试点建设了“一体化税费服务创新基地”，打造纳税服务运营中心和网上业务处理中心，推出5G掌端体验、智能自助填单、实时三方连线、7×24小时自动秒办的RPA政务数字员工等智能办税服务,为纳税人缴费人带来“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的网上办税新体验。

　　精简流程 “小窗口”优化“大环境”

　　从出口退(免)税“一站办”，到房屋交易“一窗办”，再到“社保费登记申报缴纳一件事”窗口……近年来，郑州航空港经济综合实验区税务局聚集群众高频办理的跨部门跑动、多环节等待等难点痛点问题，整合政务资源、优化办事流程、提升服务质效，真正做到“高效办成一件事”。

　　今年以来，郑东新区税务局协调人社、医保等部门开设“社保费登记申报缴纳一件事”窗口，缴费人在联办窗口即可进行企业新开户、新增人员、基数申报等100余项关联业务的“一站式”办理，真正实现社保办理业务和税务缴费业务“无缝”衔接。目前，该窗口累计办理业务1900余笔，办理时长缩减50%以上。