信阳市税务局 淬炼“四力”化解税费争议

2024-06-27 16:44:20   来源:河南经济报

  近日,信阳市税务局积极践行新时代“枫桥经验”,淬炼“四力”,持续完善税费争议处置机制,化解征缴矛盾,不断优化营商环境,提升纳税人缴费人满意度。

  精诚共治聚合力。该局构建多部门共同参与的税费争议联合处置工作领导小组,依托地方市民之家、便民服务点等成立税费争议处理中心,对争议事项严格按照受理登记、分类流转、事项办理等程序进行处理。运用远程视频调解、“夕阳红”老干部调解、第三方调解等举措实现“村街-乡镇-部门-政府”四级联动,形成税费争议处理精诚共治新格局。

  双管齐下提效力。该局对12345热线、各部门等收到的争议案件,按照“首问负责、前台受理、后台流转、闭环处理、限时办结”的方式,实施分类管理、分级处理,确保争议问题处理到位。对各乡镇、村街(社区)收到的争议案件,按照“属地管理、四级联动、快速处置”的方式,及时、快速地处理、化解矛盾。

  “三项调解”激活力。远程调解解难题。如光山县税务局依托全县365个社保费便民服务点,通过远程可视化技术打造社保费争议5分钟解决圈,让缴费人足不出村(街)解决社保费争议事项。夕阳红调解显优势。组建夕阳红流动调解团队,充分发挥其丰富的基层工作经验优势,及时化解争议双方矛盾。第三方调解拓渠道。积极引进公职律师、社区工作者、劳动调解员、网格志愿者等社会力量,搭建专兼结合、优势互补、结构合理的第三方调解队伍,拓宽征缴争议调解渠道,公平公正化解矛盾。

  “四级联动”添动力。小事不出村。对可以现场处理或通过远程视频连线调解处理的争议问题,发挥村街(社区)的基层社会治理作用进行现场处理,将矛盾预防在根源、处理在源头。大事不出乡(镇)。对各村街(社区)上报和现场受理的争议问题,坚持“重心、力量、资源”三下移,为各乡镇争议处理赋能赋权,统筹建立各乡镇社保费征缴争议处理工作专班,提高基层社保费征缴争议处理能力。部门解难题。对于各乡镇上报和现场受理的争议问题,按照既细化分工又协同配合的原则,以解决争议问题为落脚点,进一步压实压细各部门社保费征缴争议事项处理职责,发挥部门化解争议难题的决定性作用。政府来兜底。对于各县直部门上报的重大疑难问题,由政府牵头组织召开领导小组专案会议,督促各县直部门履职尽责,做好争议问题处理,充分发挥政府在争议问题化解的兜底作用。(许剑飞)

编辑:张茜

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