为持续提升“好办事”的便利度和“办成事”的效率,嵩县税务局坚持以纳税人缴费人为中心,在优化纳税服务办理流程、智慧办税、定制服务等方面提质增效,全面优化营商环境。
“一次办好”省时省力。该局围绕落实“高效办成一件事”,聚焦纳税人缴费人需求,推动各类业务从“能办”向“办好”转变,实现税费事项就近办、便捷办、联动办,不断提升纳税人缴费人体验感、满意度。跨部门业务联办,在社保中心、不动产登记中心专设社保、契税办理窗口,通过跨部门协作,极大解决了“多窗跑”“分头缴”的问题,实现了“一窗办好”。
“之前办理不动产权证,要到多个窗口来回跑,费时费力,现在“一窗通办”就把事情全办完,省时省力省心。”办税人张女士说道。
“智慧办税”高效便捷。该局借助数字化信息化手段持续优化税费服务,着力为企业添便利减成本,推动税费优惠直达快享,进一步优化税收营商环境。多维度推介“洛阳税务”公众号,依托轻“嵩”码、征纳互动“问办一体”服务平台、对外咨询热线等进一步打通纳税人业务办理渠道和税务部门辅导服务渠道,将政策宣传辅导从“线下”延伸到“云端”,通过“嵩税之声”直播为纳税人缴费人在线讲解税费优惠政策及各类业务办理流程。
“定制服务”精准施策。该局统筹利用优势服务资源,主动对接县域重点项目,集中优势开展点对点服务、特别定制,对重点企业实施“一企一档一策”精细服务,制作跨区域涉税事项网上办理操作指南、税费优惠政策、常见业务问题解答,税企连心卡等,实现跨区域涉税事项异地业务线上办、及时办,第一时间响应企业诉求,助力企业项目落地,为企业发展注入“税动力”。
“嵩县抽水蓄能项目地处偏远,日常业务办理时间成本高,但税务部门贴心服务、精准辅导,让企业把精力全力投入到项目建设中。”中国安能集团第一工程局有限公司项目财务负责人说道。(马若凡 高嘉妮)