今年以来，鹤壁市市场监管局淇滨分局聚焦群众和企业关切，持续推进市场准入政务改革，为辖区经营主体提供从“现场办理”到“全程网办”、从“多头办理”到“全程简办”、从“找人办理”到“全程代办”的服务，努力创新服务举措，以“硬措施”优化营商“软环境”，更大力度激发市场发展活力。

　　线上线下相融合，全流程零费用。该分局不断优化“企业开办+N项服务”举措，提供“套餐式办理”服务，使线下“一窗通办”、线上“一网通办”相融合，实现照、章、银、税等开办事项0.5个工作日内办结。企业开办全流程零费用，免费为企业赠送实物印章，免费发放电子营业执照、电子印章及税控设备，企业还可免费领取发票，开办企业全程零成本。

　　办理途径多样化，便利度持续提升。该分局开展“全域通办”服务，在全市任一县区窗口提出申请，即可办理、打印业务属地的营业执照，许可审批结果即时发放。推行智能审批自助终端，全区配置6台智能审批自助终端设备，实现个体工商户营业执照“即时审批、现场秒办、当场打照”。推行经营主体迁移变更登记“一次办”，引导企业全程网上办理，线上提交迁移申请，无须到现场办理，即可实现迁移登记“一次办”。

　　推行“无须中介服务”，全程帮办代办。该分局在政务服务窗口全面开展“去中介化”工作，聚焦注册登记、行政审批、年报办理等高频政务服务事项，推行“无须中介服务、全程帮办代办”的政务服务新模式。设置网办体验专区，配备公用电脑和专业代办员，免费向企业提供申请指导、受理初审、发放证照、现场回访等全流程、“保姆式”服务。

　　创新服务举措，提升企业满意度。该分局积极开展企业登记“四回访”服务。“窗口回访”，就登记全流程直观全面地与群众沟通，针对办理中存在的问题进行整改;“智能回访”，依托AI智能回访系统,在企业办结业务两小时内进行智能电话回访，及时了解企业困难和感受;“电话回访”，每月随机抽取部分企业进行电话回访，掌握情况更全面;“上门回访”，针对遇到特殊情况的企业，组织人员进行上门回访，“面对面”答疑解惑。以问题为导向，为经营主体带来更好的业务办理体验。同时，还推行质量基础设施“一站式”服务。

　　鹤壁市市场监管局淇滨分局相关负责人表示，将持续优化审批服务流程，全面压缩办理时限，着力提升服务的深度和广度，为企业提供更加高效便捷的窗口服务，不断加强“一窗通办”专区建设，扎实推进市场准入服务便利化、数字化、极简化商事改革，为淇滨区经济社会高质量发展作出积极贡献。(张敬伟)