为贯彻落实国家卫生健康委《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》要求，结合内乡县信用建设工作实际，近期，内乡县马山口镇卫生院推出“有意见 码上提”的工作举措，将信用建设与医德医风建设相结合，打造全方位、多维度的意见建议反馈渠道，进一步提升医疗服务满意度和医院公信力。

　　“您只需要扫扫‘码’，就能将看病就医过程中遇到的困难和问题及对医院工作的意见和建议，反映给医院优质服务办公室。”该院药房主任王丙阳向病号及家属进行介绍。

　　在医院门诊大厅，不少患者拿出手机扫描药房、收费处张贴的“有意见 码上提”二维码，反馈就医体验。内容涵盖就诊流程、医护服务、职工需求、环境设施等多个方面。

　　针对患者反馈，医院优质服务办公室及时从后台提取数据进行分类和分析，通过电话随访、现场核实等方法，确保问题及时快速解决。同时，通过“有意见 码上提”这一举措的开展，医院能客观了解医疗服务水平和诚信医院建设情况，分析查找漏洞，持续优化服务态度，增加医患信用度，不断提升患者获得感和满意度。 (记者 刘学中)