为助力市场稳步发展，办好惠民利企实事，今年以来，宜阳县税务局围绕“便民办税春风行动”，以纳税人缴费人需求为出发点和落脚点，持续更新税费服务举措，确保“高效办成一件事”落地见效，切实提升纳税人缴费人的体验感和满意度。

　　“e税宜心”实招频出。该局依托地域特色打造“e税宜心”纳税服务品牌，并以此建设实体化“枫桥式”办税服务大厅工作平台“e税宜心工作室”。工作室除了应对日常个性化税费诉求外，还选取工作经验丰富、业务精湛的业务骨干定期开展专题辅导。近期，围绕涉税专业服务机构常见税费问题举办了培训交流会，为县域涉税专业服务机构送上最新税费优惠政策和业务操作辅导，共计培训辅导纳税人100余户。

　　诉求争议化解到位。该局按照“化解一次矛盾，解决一类问题”的工作思路，成立涉税争议解决工作领导办公室，统筹指导多元化解涉税争议工作，将矛盾争议案件在诉前和诉中做好相关调解，诉后及时为诉求人做好答疑解惑。健全矛盾争议分析预判机制，推进涉税溯源改进工作，依托征纳互动服务平台、税企微信群等线上服务渠道，实现纳税人缴费人诉求线上收集、矛盾线上调解。

　　税费政策送达精准。该局开展“税企携手共筑，倾听满意之声”入企走访活动，由业务骨干组建专业团队，主动走进企业，“面对面”为纳税人缴费人详细解读最新税收政策和优惠措施。同时，以调查问卷形式征集意见、建议，问卷内容涵盖纳税人缴费人对税务部门服务的整体评价、税收政策的了解程度、办税缴费流程满意度等方面，将纳税人缴费人的真实反馈作为纳税服务工作提质的有力支撑。

　　该局相关负责人说，将聚焦纳税人缴费人的关切与期盼，发挥“枫桥式”办税服务厅优势，精益求精服务细节，以高效精准的税企沟通为桥梁，持续焕发市场主体的蓬勃活力，用纳税服务的“稳健步伐”为营商环境的“飞速提升”注入强劲动力。(陈寒露)