■河南经济报记者 谷太磊 通讯员 李影影

　　今年以来，济源济水街道深入探索“微网实格”社区治理新路径，加快构建“131”基层治理体系，全面打通街道、社区、小区、楼栋边界，推动“五星”支部创建重点任务落细落实、见行见效。

　　“1”张网格激活“红色引擎”凝聚共建合力

　　“姨，我是咱楼院的网格员倩倩。”伴随着敲门声，玉仙社区商办小区3号楼住户吴阿姨很快打开了房门。“楼下的垃圾处理好了，您放心，明天保证让您家高高兴兴办喜事。”顾不得擦掉脸上的灰，韩倩倩乐呵呵地说道。

　　这是济水街道“131”治理体系的一个缩影。专职网格员在日常走访时发现分包住户新婚在即，但因小区卫生费收取不及时，院内垃圾成堆、无人清运。网格员当即以社区名义，责成小区物业先垫付后补收，务必做到生活垃圾日产日清。为使婚礼顺利举行，社区工作人员带上笤帚、簸箕帮忙清扫，十余桶垃圾连夜清理完毕。

　　济水街道按照“街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，优化网格设置，探索建立“网格长+网格员+楼院长+党员户”四级组织架构，全域划分12个片区、43个网格、774个微网格，1037名人员“定点入格”，实时管理、动态跟进，真正实现基层服务全覆盖、全天候、零距离。

　　“3”个平台促进多元参与提升服务效能

　　济水街道创新打造网格邻里会、社区评议会、街道联席会“三会”平台体系，不断健全“网格上报、社区汇总、部门反馈、街道问效”全链工作机制，一事一议、精准研判，提出合理化解决方案。

　　“咱小区自来水管道早就老旧，不如趁着小区改造进行更换。”日前，翠园小区网格长张新丽组织居民代表、小区物业、社区干部召开会议，就更换自来水管道展开讨论。会后，网格长对居民需求进行统一汇总、集中上报，街道办事处直接与城投、自来水公司等相关部门进行协商改造。

　　大事全网联动、小事一格解决。今年以来，济水街道党工委书记牵头部署“微网实格”工作27次，辖区网格事项上报率、办结率、满意率均达100%。

　　“1”支队伍化解矛盾纠纷助力基层治理

　　济水街道以“五星”支部创建为抓手，高标准组建济水网格员队伍。按照“1个网格1名网格长、1名专职网格员、4类兼职网格员”标准配备力量，聚焦婚恋、家庭、邻里等重点领域，常态化开展矛盾纠纷化解。

　　时代广场周边有一棵长势旺盛的梧桐树，影响了相邻家属院的环境和采光，向外伸展的枝干伏于屋顶之上，雷雨天气存在安全隐患。因受相关部门管控无法砍伐，双方矛盾一度激化，网格员多次上门仍无法化解。网格长得知情况后，第一时间召集社区民警、法律顾问、物业人员等兼职网格员，合纵联动、共同商讨。双方最终达成共识，由时代广场物业早晚对落叶进行清扫，定期对树木枝条进行规范修剪，确保不越界、消隐患。

　　截至目前，济水网格员队伍已累计办理证件代办、助老扶幼等民生实事1200余件，化解因漏水、噪音、采光等引起的矛盾纠纷313件，发现化解安全隐患57件,群众安全感、满意度不断提高。