为全面提高消费者金融知识水平，兴业银行于6月集中开展“普及金融知识万里行”金融消费者权益保护教育活动。

　　本次活动以“加强风险防范，暖心金融服务”为主题，围绕“普及基本权利，守护良好消费环境”“相伴‘银发’客户，畅通适老金融渠道”“加强适当销售，强化尽责自负意识”“维护金融秩序，拒绝非法代理投诉”四个方面，聚焦老年人、农民、青少年及偏远地区人群，紧扣当下消费者关心的重点领域和亟待解决的难点问题，对金融消费者八项基本权利、金融纠纷多元化解、强化适当性教育等内容开展金融知识教育，引导消费者树牢风险防范意识，提升金融知识技能。

　　兴业银行郑州分行积极拓宽消费者教育渠道，“线上+线下”相结合，聚焦“金融为民、金融惠民、金融便民”，组织员工“进社区”“进乡村”“进校园”，举办主题鲜明、内容丰富、形式多样的教育活动，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，让金融知识融入消费者日常生活。

　　立足网点，延伸服务触角

　　兴业银行郑州分行统一在辖内44家网点醒目位置张贴中国银行业协会活动海报，各网点电子显示屏滚动播放2024年“普及金融知识万里行”活动主题，并摆放海报等教育活动材料，在厅堂内LED显示屏、液晶电视、多媒体触摸屏、电子海报机等机具内循环播放“代理维权风险提示”“防范电信诈骗”等金融知识，引导消费者了解相关内容。

　　为保护广大消费者的合法权益，兴业银行郑州分行将国家金融监督管理总局官网发布的“关于警惕涉金融领域‘代理维权’风险的提示”印制成特色单页，提醒广大消费者通过正规渠道表达诉求，依法理性维权，并以网点厅堂为教育主阵地，延伸服务周边社区，向居民分发单页，提示“代理维权”风险，进一步加强与广大金融消费者的互动交流。

　　深入乡村，打造特色宣传

　　6月20日，兴业银行新乡分行前往驻村帮扶合作的卫辉市庞寨乡梨园三村和卫辉市城郊乡河东社区，挂牌“特色金融教育示范基地”，通过设置宣传栏、摆放宣传折页，宣讲金融消费者八大权益、金融防骗小贴士、安全用卡小知识、“非法代理投诉”风险提示及防范电信诈骗等金融知识，扩大金融知识普及的覆盖面，提升金融知识宣教的针对性和有效性。

　　在特色金融教育示范基地，工作人员向村民普及金融消费者八大权益、存款保险、反洗钱、防范电信诈骗等金融知识。同时，针对老年人群体专门开设“金融知识大讲堂”，通过生动的案例和通俗易懂的语言，帮助老年人识别金融陷阱，提高自我保护能力，助力老年人守住“钱袋子”，幸福过晚年。

　　走进校园，守护信息安全

　　兴业银行洛阳分行走进河南科技大学，向广大师生介绍《中华人民共和国个人信息保护法》赋予消费者的权利和义务，普及个人信息防泄露的基本知识，提醒师生注意防范潜在的安全风险，帮助其增强个人信息保护意识。

　　兴业银行郑州分行还通过手机银行、微信公众号、公益短信等渠道推送金融知识，以手绘简笔画等丰富多样的形式，将防骗知识带给广大消费者。

　　金融消费者教育是金融消费者权益保护工作的重要内容，是银行业金融机构应尽的社会责任。为增强金融消费者权益保护服务理念，兴业银行各分行结合监管政策新规，督促员工自觉践行行业规范，扎实推进诚信文化建设，通过普及金融知识，切实提升消费者金融素养，构建和谐健康的金融消费环境。(关山)