为持续深入整治行政审批领域群众身边不正之风和腐败问题,规范行政许可服务事项,推进行政许可服务便利化、标准化,今年以来,鲁山县市场监管局全面查纠经营主体和人民群众最急需、最迫切及反映最强烈的突出问题,积极打造“鲁速办”审批服务品牌,全力推动营商环境持续优化提升。
该局第一时间组织召开专班会议,结合全县市场监管系统行政审批领域实际,认真研究重点任务和推进措施,印发《全县市场监管系统行政审批领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作方案》,指导行政审批服务问题的整治。研究印发《鲁山县市场监督管理局窗口管理工作制度》,并组织窗口工作人员开展集中学习。为方便群众办理登记事项,制作农民专业合作社、公司、个体工商户等行政审批服务事项指南,在政务服务大厅和各市场监管所张贴高频事项二维码,发放个体工商户手机端操作流程单,指导群众办理各项业务。截至目前,共发放各类服务指南2000余份,操作流程单1000余份。
同时,该局还全面执行“首问负责制、一次性告知制、限时办结制”等政务服务制度,统一办事标准,确保线上线下一致,避免群众办事“多次跑”,全面提高服务质效。积极征集群众意见并接受群众监督,印发征求意见卡,让办事群众从工作、纪律、态度等方面对工作人员提出意见与建议,并在显著位置摆放党风廉政监督电话、咨询电话,方便群众监督。截至目前,共收到群众反馈意见卡680余份。
该局相关负责人表示,将以政务服务标准化为指引,常态化自查自纠、整改提升,确保窗口整治行动见到更大成效。(李丽东)