会上，该协会相关负责人通报了平安财险济源中心支公司、富德生命人寿济源支公司和中原农险济源营销服务部会员代表暨理事的变更汇报，听取了协会上半年工作开展情况、下半年工作安排、上半年财务简报、三季度大额费用支出及上半年矛盾纠纷处理工作情况报告。

　　该协会相关负责人就下一步工作提出了具体思路和建议。一是攻坚克难，保持行业健康稳定发展。财产险公司要避免出现因恶性竞争带来的行业风险。人身险公司要强化行业自律，推动服务升级，加强消费者权益保护，着力提升服务能力和水平，推动加快业务发展。二是多措并举，落实安全保密要求。协会在办公场所搬迁期间，要落实文件保密要求，确保人员和重要物品安全。督导各机构做好舆情防控。三是深入思考，不断提升消保服务能力。协会要进一步发挥调解中心作用，梳理工作机制，落实好周报制度。各保险公司要建立健全纠纷化解长效机制，加强与客户的沟通交流，及时了解客户的需求和诉求，积极帮助客户解决问题，有效预防矛盾纠纷发生。(卢会 文/图)