为进一步做好老年人、外籍来华人员等客户群体的支付服务优化工作，推动支付环境不断改善提升，连日来，中原银行济源分行认真落实优化支付服务的相关要求，围绕硬件完善、服务提质、机具升级等方面，全面提升支付便利化水平。

　　改进服务方式，推动老年人支付服务便利化。中原银行济源分行5家营业网点均开通老年人支付服务“绿色通道”，配置老花镜、轮椅等助老设施;自助机具和中原银行手机银行推出大字版界面，方便老年人操作;工作人员对业务办理提供全流程协助和指导，并为有需求的老年人提供上门服务。

　　坚持现金兜底，优化现金使用环境。中原银行济源分行加大对各营业网点的督导和检查力度，确保网点中小面额人民币现金储备充足，满足社会公众零钞兑换需求;全面推广“零钱包”服务，截至6月末，累计发放“零钱包”230个，常态化满足出租车司机、小型商户、老年人等客群的现金需求。

　　优化开户环境，提升账户服务水平。为方便外籍来华人员办理业务，中原银行济源分行重点对厅堂业务人员开展优化支付服务培训，遵循“账户应开尽开，功能分类分级，强化服务引导”的原则，为外籍来华人员提供开户服务。所有营业网点均放置外籍来华人员支付服务手册和外籍来豫人员支付服务手册，该分行还支持办理外币兑换业务，可满足客户兑换外币的需求。

　　中原银行济源分行相关负责人表示，将在现有业务和服务基础上，充分发挥支付服务便利性作用，将优化支付服务工作作为常态化工作开展，不断提升支付服务水平。(马培丽)