为深化“放管服”改革、贯彻落实优化营商环境的工作部署，连日来，息县住建局以“为民办实事、为企优环境”为导向，秉承“帮办、代办、热情办”服务理念，聚焦重点领域和关键环节，通过优化服务、精简环节、压缩时限、降低成本等改革举措，切实为企业和群众办实事、解难题，营造一流营商环境。

　　实施“首席服务员”制度。息县住建局党组书记、局长杨加宇来到息县政务服务中心工程建设联合审批综合受理窗口，亲身体会办事流程，更是充当起企业、群众“首席服务员”，随机接待了1家来访企业，耐心倾听企业心声，对所办事项进行逐一指导、一次性告知，协助企业有序、高效、便捷地办理相关手续，真正做到把群众和企业当家人，把群众和企业的事当家事，办好群众、企业有感的事情，为群众和企业提供满意的服务。

　　打造“集成式”办理模式。息县住建局充分运用“互联网+政务”的审批模式，依托信阳市工程建设项目审批管理系统，在息县政务服务大厅设立工程建设联合审批综合受理窗口。该窗口坚持“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、各部门将工作职责与服务企业有机结合，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。窗口采取“统一受理，分类流转，后台办理，统一出件”的“集成式”运行模式。企业只需在线上提交相关申请资料，综合受理窗口业务人员便可根据企业申请，将材料分类推送给相关部门进行并联审批，变群众“跑腿”为信息“跑腿”，将“串联办”变为“并联办”，节约了资料流转时间，大幅提升审批效率。

　　打造“全程帮办”新模式。息县住建局以提升政务服务标准化水平为工作目标，以精细梳理审批事项、准确绑定事项目录、动态维护事项清单为工作抓手，持续推动政务服务减时限、减环节、减材料、减成本的“四减”政策，逐步落实“申请材料更简、办事环节更少、承诺时限更短、跑动次数更少”的工作要求;积极推出了为企业群众“心贴心”“实打实”“一对一”等特色服务，最大限度减少群众的跑动次数，更是打造了“专班跟进、主动服务、一帮到底”的帮办代办政务服务新模式。

　　据了解，息县住建局将持续深化“放管服”改革，转变服务理念，创新服务方式，推动流程再造、数据共享、部门协同，打造更加精准、优质、高效的政务服务环境。 (记者 毛云生 通讯员 胡译丹 陈波)