今年以来，安阳市城乡一体化示范区税务局聚焦纳税人缴费人所需所盼，创新服务举措、优化税收营商环境，以接地气、暖民心的方式让纳税人缴费人享受更便捷、更暖心的纳税服务，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。

　　“在税务人员的帮助下，我们不仅熟悉了企业所得税汇算清缴的申报流程，还了解了可以享受的税收优惠政策，心里一下就有了底。”开业不久的安阳县开源建材有限公司负责人邢成显表示，在参与税务部门组织的专题培训会后收获满满。

　　为更好地帮助辖区内企业办好涉税业务，该局开展了一系列税费优惠政策宣讲和电子税务局操作辅导活动，开展“云税直播”培训9期、线下培训活动12场，参与企业累计达3200余户次。同时，积极构建征纳互动平台、税企沟通群、电子税务局、安易税平台“四位一体”的线上互动渠道，让“非接触式”的税费辅导成为常态，此举获得纳税人的连连称赞。

　　今年上半年，征纳互动平台已为纳税人缴费人解决税费问题5718条，该局紧紧围绕纳税人网上办税需求，充分运用征纳互动平台，打造“精准推送+智能交互+问办协同”的服务模式，实现涉税辅导一呼即应，推动涉税业务高效审批，有力推动纳税服务向精细化、个性化、智能化转变。该局专职坐席表示：“征纳互动平台上线后，我们为纳税人解决问题方便多了，现在纳税人需要异地办理的业务不用两头跑，远程连线即可办理，纳税人办税负担减轻，我们的工作成就感也增强了。”

　　同时，该局严格落实首问负责制、一次性告知制，让纳税人的诉求第一时间得到解决，争取让纳税人少跑路。以“高效办成一件事”为依托，切实做好涉税投诉举报处理工作，对自2023年以来的所有投诉事项进行精准梳理，分析高频典型投诉事项，源头治理问题诉求，提前化解征纳矛盾，实现“解决一件、惠及一类”的效果。(李帅 芦天蕊)