“没想到咱窗口的服务这么周到，工作人员‘手把手’教我填写申请、整理资料，政策解释很清楚，不到30分钟就把事情办好了，效率真高、服务真好!”近日，到民权县不动产登记交易中心窗口办事的孙先生对“事前辅导”服务连连称赞。

　　据了解，为方便办事群众，提高办事效率，该中心在服务大厅醒目位置设置了“事前辅导”专区，放置不动产登记各类表格填写样例、服务指南、材料清单等，配置了复印扫描一体机，每日安排业务能力强、服务意识强的工作人员轮值，通过“事前辅导”满足群众需求。

　　“我们在日常业务办理过程中发现，很多群众不了解政策、不清楚流程，经常出现要件不全、资料填写错误等情况，为更好地节省时间，提升服务质量，增强办事群众的获得感，我们就推出了‘事前辅导’服务新举措，变被动服务为主动服务。下一步，我们将与一次性告知、‘绿色通道’、容缺受理、事前承诺等服务机制结合起来，根据人员排队情况、窗口设置情况、办件受理情况，进行合理引导和分流，让群众少跑腿、少等待，为企业和群众提供良好体验。”该中心负责人冯义海介绍。

　　截至目前，该中心已经为企业和群众开展“事前辅导”、帮办代办、延时服务、上门服务等便民服务万余次。(张瑞华)