为高质量推进税收现代化建设，持续优化税收营商环境，近年来，宜阳县税务局以新时代“枫桥经验”为指引，创立“e税宜心工作室”，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽，着力提升基层税收治理体系和治理能力现代化水平。

　　理念引领，构建和谐税收环节。“e税宜心工作室”以“和谐税收、共谋发展”为核心理念，旨在通过加强税务机关与纳税人之间的沟通交流，构建和谐稳定的税收关系。工作室以“枫桥经验”为借鉴，坚持问题导向，注重源头管理，努力实现税收工作的法治化、规范化、人性化。

　　功能完善，提供“一站式”服务。该局积极打造实体化“枫桥式”工作平台，“e税宜心工作室”集政策咨询、业务办理、争议调解、权益保护等功能于一体，纳税人可以在此体验“一站式”税收服务。同时，该工作室配备两名调解员和一名志愿调解员，为纳税人提供个性化的服务方案，满足不同纳税人的需求，确保办税过程更加顺畅、高效。

　　贴心回访，铸就服务品质之魂。“e税宜心工作室”建立了回访反馈机制，定期对业务办理的纳税人等进行分类回访，旨在广泛聆听纳税人缴费人心声，精准回应诉求，持续推进诉求响应机制，不断提升纳税人缴费人满意度，让“便民办税春风”时时吹进纳税人缴费人的心里。

　　该局相关负责人表示，将继续发挥“e税宜心工作室”作用，实现矛盾争议不出门、涉税处理更规范，切实优化税收营商环境，为纳税人提供更加贴心、高效的税收服务，共同推动税务工作高质量发展。(陈寒露)