“车间新增加了生产线，但是保护开关没有更换，用电负荷一过大，就会引起车间跳闸。”近日，在位于许昌市建安区榆林乡的许昌天和焊接器材有限公司，国网许昌供电公司榆林供电所供电服务人员高辉军、何兆龙在进行现场检查后向企业负责人反馈道。这是国网许昌供电公司开展“三访三送”服务企业度夏用电的一个缩影。

　　为服务企业度夏生产可靠用电，国网许昌供电公司积极扛牢保供责任，切实增强服务意识，主动开展“三访三送”(访疑，送政策;访难，送方案;访患，送安全)服务活动，主动对接企业用电需求，全面掌握企业用电诉求，及时消除安全用电隐患，积极为企业度夏用电保驾护航，进一步保障企业度夏期间平稳生产、用电无忧。

　　在“三访三送”服务活动中，国网许昌供电公司按照属地化管理原则，组织各属地供电服务人员组成走访小组，主动走进辖区内企业，了解企业的生产经营状况、用电负荷、企业前景规划及用电方面存在的困难，现场答疑解难、解决问题。同时，从专业角度帮助客户对用电线路、设备、工器具等进行全面检查，安排专业技术人员协助进行维修、消缺，提出整改建议。此外，国网许昌供电公司还认真梳理客户反映的用电需求，建立台账，实行“一事一议”，通过组织专题会商、专业部门专人专责，研究解决措施，及时规范回复，并强化过程管控，在促进服务质量不断完善和提升的同时，保障客户反馈问题“件件有落实、事事有回音”。

　　入夏以来，国网许昌供电公司先后出动供电服务人员2000余人次，先后开展企业走访1150次，收集解决用电诉求38项，在帮助企业解决用电问题，保障企业夏季生产可靠用电的同时，进一步营造了安全、和谐、稳定的供用电环境。(焦永生)