为进一步提高医护人员礼仪素质和医患沟通能力，日前，宝丰县医疗健康集团观音堂分院组织开展医护人员服务礼仪与医患沟通技巧专题培训会，旨在为患者提供有温度、有深度的诊疗服务。

　　培训会上，授课老师结合医护日常工作特点和实例，分别从人文关怀、医护形象、职业仪态、语言沟通和医患冲突等方面进行了全面细致的讲解和指导，授课老师生动有趣的讲解赢得了医护人员们阵阵掌声，纷纷表示培训内容干货满满、可操作性强，非常有针对性和实用性，在今后的工作中一定会学以致用，努力提升服务水平，让患者切身感受到暖心满意的人文服务。

　　优质服务无止境，患者满意无终点。宝丰县医疗健康集团观音堂分院相关负责人表示，将继续创新服务理念、优化服务流程，为患者提供更加优质、安全、便捷的服务。(赵祎)