为更好地满足人民群众对更高水平、更多样化的医疗服务需求,今年以来,开封市祥符区大李庄卫生院持续在提高医疗服务能力、服务质量和服务水平上下功夫,不断提升群众看病就医获得感。
该院始终把提升服务群众工作水平作为检验工作成效的一把标尺,通过每月开展服务绩效考核、每季度进行服务明星及岗位标兵评选等活动,形成岗位争先进、业务争一流、作风争优秀的良好局面,进一步提高了工作质量和水平。
该院把解决好事关群众切身利益的问题作为工作的根本遵循,通过设立意见箱、对住院患者进行满意度调查、对出院患者进行回访等方式收集各类意见建议,对所收集到的突出问题建立台账,立行立改,为持续改善服务质量、优化服务流程、规范服务行为打下坚实基础。
该院把守护人民群众生命安全和身体健康作为第一要务,在提升诊疗技术的同时,把健康科普、健康宣教工作作为医院重要工作之一,通过健康义诊、家庭医生“五进”活动等营造广覆盖、全方位的浓厚宣传氛围,不断提高人民群众健康素养水平,更好护佑人民群众生命健康。(高永强)