8月上旬，巩义市政务服务中心53名综合窗口工作人员通过政务服务办事员职业技能等级考试，成功取得经人力资源和社会保障部备案的“行政办事员”等级证书，成为巩义市第一批“持证上岗”的行政办事员。

　　据了解，今年以来，巩义市政务服务中心积极组织开展政务服务办事员国家职业技能标准等级认定工作，联系具有职业技能认定考试资质的河南开放大学了解培训考试事宜，组织备考人员进行线上线下双培训，服务能力再提升。

　　在“备战备考”持证上岗工作中，该中心坚持“业务流程再精进，职业素养再提升”目标导向，开展“线上线下双驱动，理论实操全覆盖”的考前培训，对服务全流程开展线下情景模拟，对业务理论开展线上培训再教育。考前从服务礼仪、业务能力、廉政教育等方面入手，通过精细化、多角度模拟演练等方式为考试打下深厚基础。

　　政务服务从业人员“持证上岗”推动了政务服务向职业化、标准化发展，为群众提供更规范、高效、便捷的政务服务夯实了基础。“下一步，巩义市政务服务中心将创新开展‘综合窗口业务培训+系统学习’工作，以‘问需’为问题导向，结合窗口高频事项，对标实际业务，对难点、堵点问题开展系统学习培训;以国家职业技能考试为抓手，推动更多政务服务行政办事员走上职业化道路，实现综合窗口人员持证上岗全覆盖，锻造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、群众满意的政务服务队伍，全力打造全方位、全领域、全要素‘阳光政务’服务品牌。”巩义市政务服务中心相关负责人表示。 (记者 高青坡 通讯员 魏春晓)