“你是不知道以前孩子上学开证明多麻烦,现在真方便,不动产证书可以直接在微信公众号查询,再也不用来回跑了!”近日,在鲁山县不动产登记中心办理业务的李先生,为不动产业务的“指尖”新体验点赞。
鲁山县不动产登记中心自成立以来,充分发挥自身职能,及时优化服务,以方便群众为宗旨,主动担当、勇于作为。随着2024年秋季开学季临近,为满足新生入学所涉及的不动产登记需求,鲁山县不动产登记中心积极探索新方式,全力保障适龄学生顺利报名入学。
数据先行“指尖办”。鲁山县不动产登记中心积极探索多种方式,形成“互联网+不动产”新业态。微信公众号、鲁山县不动产网上一窗受理办事平台、支付宝“豫事办”均可快速查询,操作简单快捷。一是微信搜索并关注“鲁山县不动产登记中心”公众号,点击“服务平台”,选择“住房证明(下载)”,按提示要求进行信息填写,刷脸认证后即可下载。二是登录鲁山县不动产网上一窗受理办事平台(www.lsbdc.net),选择“住房证明(下载)”,按提示要求进行刷脸认证后即可下载。三是登录“支付宝”App,搜索“豫事办”,定位改为平顶山市,打开电子证照列表查询,根据提示进行身份验证后即可查看电子证照。
自助服务“便捷办”。为满足工作日不能前来办业务的家长办事需求,鲁山县不动产登记中心在便民大厅内设置了自助查询机,提供24小时不打烊的贴心服务,自助查询机旁设有便民栏,放置放大镜、操作流程指南等。自助查询机操作简单快捷,群众仅需将身份证放置在查询机感应区,通过人脸识别后即可打印不动产登记查询结果。对于不会使用自助查询机的群众,大厅内安排专人帮办,提供“一对一”指导服务。
延时服务“贴心办”。鲁山县不动产登记中心发扬党员先锋岗精神,坚持“一次办妥”的服务理念,始终贯彻便民、为民思想,延时服务已成工作常态,确保群众“只跑一次、一次办妥”。针对部分学生家长工作时间无法到场办理的问题,该中心工作人员主动放弃休息时间,为学生家长提供“上班提前办、下班延时办”服务,做到“应办尽办”,全力保障新生入学报名。
绿色通道“快捷办”。以满足群众需求为导向,鲁山县不动产登记中心便民大厅内设立“党员先锋岗”,由优秀党员代表负责,方便群众人工咨询、受理并出具相关证明。对涉及新生入学的不动产转移、变更、补证登记等业务开启“绿色通道”,提供“延时服务”,即时办理,当场出证。打破传统“窗口被动受理”模式,针对老、弱、病、残、孕等特殊群体,积极提供上门服务,并为无法现场领证的群众提供 “免费邮寄”服务,切实解决群众在新生入学过程中面临的不动产登记难题。
少年强、则国强,义务教育招生入学工作至关重要,关系着千家万户。鲁山县不动产登记中心相关负责人表示,将大力推广“互联网+不动产”登记模式,不断提高服务质量和水平,提供高效、便捷的不动产登记便民服务,即办即走,全力保障学生入学。
(郑璐)